Illinois no puede pagar los beneficios de desempleo o aceptar reclamos debido a una falla en la computadora
Los problemas con el sistema informático de desempleo aparentemente comenzaron el lunes.
Illinois no puede pagar temporalmente los beneficios por desempleo y aceptar nuevos reclamos de desempleo o certificaciones obligatorias a través de su sitio web o sitio móvil.
El departamento espera que el problema se resuelva al final de la semana y que la mayoría de los beneficiarios de los beneficios por desempleo recibirán sus pagos el viernes, dijo el Departamento de Seguridad Laboral de Illinois al sitio web el miércoles por la tarde.
El estado estima que los pagos se retrasarán para unas 29.000 personas.
Los solucionadores de problemas de tecnología han estado trabajando toda la noche y continuarán trabajando las 24 horas para corregir un error de la base de datos que causa los problemas con el sitio web y la capacidad de la agencia para acceder a la información de reclamos, según un comunicado de IDES.
En este momento, la causa del mal funcionamiento no se conoce por completo, dijo.
Hasta que se resuelva el asunto, las personas deberán presentar reclamos de desempleo o certificar su estado de desempleo a través de un centro de llamadas al (800) 244-5631 o visitando una oficina de IDES, según el comunicado.
Los problemas con el sistema informático de desempleo aparentemente comenzaron el lunes.
IDES publicó una alerta en la sección de Noticias y anuncios de su sitio web para informar a los usuarios sobre el problema:
La agencia está experimentando temporalmente problemas en el sistema. Actualmente, nuestro sistema no puede procesar reclamaciones, certificaciones ni acceder a la información de reclamaciones. Trabajamos diligentemente para resolver el problema. Puede comunicarse con nuestro centro de llamadas al 800-244-5631 o visitar una oficina cercana para obtener información general.
Los usuarios deben desplazarse un poco hacia abajo en la página web principal de la agencia para encontrar la información.
Si alguien pierde la alerta e intenta presentar su solicitud en línea, se encontrará con una pantalla que dice:
Está intentando presentar su reclamo durante un período de mantenimiento. Puede acceder a la aplicación nuevamente yendo al sitio web de IDES en www.ides.illinois.gov más adelante. Si tiene preguntas mientras presenta su reclamo, comuníquese con su oficina local.
Puede imprimir esta pantalla como prueba de su intento de presentar la solicitud.
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