Cambios de imagen de colchón: los hoteles no escatiman en dormir bien
Cuando se trata de colchones para habitaciones de hotel, los diseñadores están considerando mucho más que cuán suaves o firmes son.
En estos días, están examinando productos con bobinas con bolsillos, espuma de gel refrescante, espuma viscoelástica y telas que absorben la humedad que protegen el colchón. Están decidiendo la altura, la forma y el tamaño. Están probando una variedad de toppers, fundas y protectores.
El colchón de hoy es mucho más personalizado que hace 10 o 15 años, dice Mark Kukulski, presidente de la compañía de administración de Wyndham Hotel Group, que eligió los colchones Simmons en toda su cartera después de muchas pruebas y visitas a la fábrica.
Los estudios han demostrado que no dormir lo suficiente puede tener un impacto negativo en la salud de una persona. En la encuesta Sleep in America 2015 de la National Sleep Foundation realizada a 1.029 adultos estadounidenses, aquellos que informaron tener buena o excelente salud dijeron que duermen de 18 a 23 minutos más que aquellos con buena, regular o mala salud.
Se ha convertido en un tema de creciente importancia solo para el público en general, dice Errol Williams, vicepresidente de operaciones de la marca para las Américas en InterContinental Hotels Group. Nuestros viajeros han identificado constantemente el sueño ... como una de las partes críticas de su experiencia.
Es tan importante que Fairmont Hotels and Resorts, parte de AccorHotels, pasó 18 meses probando colchones, que suelen durar entre siete y diez años.
Siendo realistas, es la parte de la habitación que más se usa durante la estadía del huésped, dice Jane Mackie, vicepresidenta de la marca Fairmont en AccorHotels. Tiene el mayor potencial de tener una ventaja y un potencial de tener una desventaja si no lo hacemos bien.
Los funcionarios de Fairmont pasaron por tres rondas de pruebas de colchones en cinco hoteles de América. Hicieron pruebas en hoteles con diferentes climas. También probaron hoteles que atienden principalmente a viajeros de negocios, así como propiedades en mercados de ocio.
La empresa se decidió por dos colchones hechos a medida de Sealy: la cama Fairmont y la cama Fairmont Gold.
Basado en el sistema de sueño Sealy Posturepedic, los colchones cuentan con una banda oculta de espuma viscoelástica de gel reforzado. La nueva cama Fairmont Gold tiene aún más capas de lujosa tapicería.
En los hoteles y suites de Cambria, los huéspedes duermen en el colchón superior Simmons St. Pierre, con características como muelles helicoidales embolsados que se adaptan a su forma y se mueven de forma independiente para no despertar a su compañero que duerme. También tiene colchones lavables que repelen líquidos y manchas, una función de reducción de alérgenos, cubiertas de colchón reemplazables y tecnología de enfriamiento.
Los colchones y las camas han evolucionado mucho a lo largo de los años, así como los deseos y necesidades de los huéspedes, dice Michael Lusick, vicepresidente de operaciones de marca de Cambria, que forma parte de Choice Hotels.
Amy Hulbert, directora general de diseño de Best Western Hotels & Resorts, ha notado que las compañías de colchones ofrecen adornos más exclusivos, como una parte superior con cremallera que la compañía está usando para los colchones de su marca Vib. En su marca GLo, Best Western está utilizando un topper de gel que crea un efecto refrescante.
El sueño es lo que vende Best Western, por lo que es importante no escatimar nunca en la calidad del colchón, dice Hulbert.
A pesar de tener 14 marcas, los colchones de Hilton están diseñados para ser consistentes por marca y en todo el mundo. Incluso si la empresa no puede importar un colchón a un país en particular, proporciona las especificaciones para que se pueda hacer una coincidencia exacta.
Entonces, si se hospeda en un DoubleTree en Doha, tendrá la misma experiencia de colchón que en un DoubleTree en Chicago, dice Kristopher Beck, director de administración de productos de Hilton.
El equipo de administración de productos de Hilton investiga y prueba productos en Hilton McLean Tysons Corner en Virginia, el centro de innovación de la empresa.
Sin embargo, la preferencia por el colchón es personal y subjetiva, y lo cómodo que encuentre un colchón depende de muchos factores, como si duerme de lado, boca arriba o boca abajo, dice Beck. Ponemos un gran esfuerzo en crear un entorno de sueño que se adapte a la mayor cantidad de huéspedes posible, independientemente de sus hábitos de sueño.
Beck dice que los colchones más populares son relativamente firmes con una cubierta más suave.
La altura del colchón también comienza a variar. En el Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites y Candlewood Suites de IHG, los colchones miden 13 pulgadas de alto. Los colchones de los hoteles InterContinental tienen 14 pulgadas de alto. Incluso Hotels, una marca que se enfoca en el fitness y el bienestar, tiene colchones de 15 pulgadas.
Williams de IHG dice que a veces la gente prefiere los colchones más gruesos porque tienen más espuma. A otros simplemente les gusta su apariencia.
Cuando pensamos en el sueño, pensamos en una experiencia muy holística, dice. Pensamos en la temperatura, pensamos en la luz.
Scott Mitchell, director de operaciones de Marriott International, dice que la compañía utiliza varios tipos de colchones en sus 30 marcas, muchas de las cuales adquirió después de fusionarse con Starwood Hotels and Resorts este año.
Pero ha notado una tendencia hacia los colchones que no necesitan voltearse, lo que ahorra tiempo al personal de limpieza.
Los resortes de caja tampoco son tan populares como solían ser, dice. Ahora los diseñadores están optando por apoyar los colchones en plataformas, en parte para combinar mejor con los muebles de la habitación. Pero esa decisión también beneficia a la limpieza.
Cuando tienes la plataforma, no hay forma de meterse debajo de la cama, dice. Las amas de llaves no tienen que pasar la aspiradora debajo de la cama y los huéspedes no pierden los zapatos debajo de la cama.
No son solo las principales cadenas hoteleras las que están prestando atención a los colchones. Los hoteles más pequeños e independientes también se están volviendo más innovadores con sus camas.
La cama Jefferson es una cama hecha a medida que el fabricante AvroKO desarrolló para un tipo de habitación en Arlo Hudson Square, un nuevo hotel en la ciudad de Nueva York que abrió a fines del año pasado. La cama King personalizada tiene la forma de un cuadrado, llenando un asiento de ventana envuelto en madera. De esa manera, los huéspedes pueden tener la opción de dormir en paralelo o perpendicular a las grandes ventanas de la habitación.
Muchas empresas hoteleras han descubierto que sus colchones son tan populares que los huéspedes quieren llevárselos a casa.
Westin Hotels and Resorts vende su marca Heavenly Bed. Fairmont y Hilton también venden sus camas.
Uno sabe que está haciendo algo bien cuando los huéspedes comienzan a preguntarse cómo pueden comprar el mismo colchón para usar en casa, dice Beck de Hilton.
Nancy Trejos, EE.UU. HOY
Compartir: